Довіра, доступність і безпека: результати опитування відвідувачів суду

Якість роботи суду найкраще оцінюють ті, хто безпосередньо взаємодіє з ним. Саме тому у ІІ кварталі 2026 року Північно-західний апеляційний господарський суд провів чергове опитування відвідувачів, аби отримати чесний зворотний зв'язок щодо організації роботи суду, доступності правосуддя та якості надання судових послуг.

Результати дослідження свідчать про високий рівень довіри до суду. Загальна оцінка його діяльності становить 4,9 бала із 5 можливих.

Високу оцінку отримала робота як суддів (4,8 бала), так і працівників апарату суду (4,9 бала). Якість судових рішень і дотримання процесуальних строків розгляду справ учасники опитування оцінили в 4,7 бала.

Окрему увагу респонденти приділили питанням доступності правосуддя. 100 % опитаних зазначили, що не стикалися з перешкодами під час відвідування суду або участі в судових засіданнях. Також не зафіксовано жодного випадку безпідставної відмови у проведенні судового засідання в режимі відеоконференції.

Показовими є й відповіді щодо роботи суду в умовах воєнного стану. Усі учасники опитування підтвердили, що воєнний стан не вплинув на можливість реалізації права на судовий захист, а перебування у приміщенні суду вони оцінюють як безпечне.

Більшість респондентів (78,6 %) надають перевагу особистій участі в судових засіданнях, тоді як 21,4 % обирають формат відеоконференції, що свідчить про затребуваність обох способів участі в судовому процесі.

Найвищу оцінку — 4,9 бала — отримав рівень комфорту та зручності перебування у приміщенні суду.

Для суду результати цього опитування є не лише оцінкою виконаної роботи, а й орієнтиром для подальшого вдосконалення. Відкритість до діалогу, доступність правосуддя, повага до учасників процесу та якісний сервіс залишаються незмінними пріоритетами діяльності Північно-західного апеляційного господарського суду.

Дякуємо кожному, хто долучився до опитування. Ваші відгуки допомагають нам ставати кращими.

Детальні результати опитування представлені у діаграмах нижче.